アクティブカスタマーケア
私たちの使命。 お客様の成功。
ライカジオシステムズの使命は、最高精度で動作しダウンタイムを最小限に抑える 高品質で革新的な製品と、優れたサポートおよびサービスを、いつでもどこでも世界中で提供し、お客様が今日のビジネスで成功することです。
言い替えれば、 アクティブカスタマーケア
アクティブカスタマーケアは、世界で最も包括的なサービスとサポートネットワークの1つです。 これにより私たちはお客様に寄り添い、問題を一緒に解決するだけでなく、将来の製品開発にその経験を活かします。 ユーザーの成功を導くソリューションをご提供すること、それが、私たちのお客様へのお約束です。
世界中の約300ヶ所のサービス・サポートセンターが、ビジネスに必要な高品質の技術サービス とサポートを提供しているため、お客様にとって最適な方法でご利用いただけます:
- 電話ホットライン
- ウェブベースのサポート
- 情報セミナーおよびウェブ配信
- カスタマイズされた研修コース
- コンサルティング
証明書発行サービス、修理および製品アップグレードなどのその他のサービスは、お客様の多様な要件に適合するように設計された別のカスタマーケアパッケージでご利用いただけます。 Leica Geosystemsカスタマーケアパッケージ (CCP) は、現場での予測できない課題に対して万全に準備することができる、費用対効果の高いパッケージです。
お客様とお客様のチームをさらにサポートするために、ライカジオシステムズのお客様情報ポータルmyWorldにてすべての製品とサービスに関連する情報を提供しています。製品の最新情報、サービスケース、ライカジオシステムズのニュースをいつでも参照することができます。myWorldではまた、お客様のスタッフ向け研修および最高のパフォーマンスと生産性を実現するためのサポートもご利用いただけます。
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