Active Customer Care - Una verdadera alianza

La relación que Leica Geosystems disfruta con sus clientes puede ser definida en una palabra: Alianza. Y es nuestro compromiso con usted, una alianza verdadera que incluye completo programa de atención al cliente (ACC) y servicios alrededor del globo, en cualquier momento y en todas partes.

Nuestro trabajo como su socio fiable debe cubrir todos los ángulos:

• proporcionar una comunicación rápida y fácil entre el personal de obra y nuestros expertos,
• mantenerle tanto a usted como a sus productos actualizados,
• atender sus peticiones y cubrir sus necesidades.

El Active Customer Care es la red de servicios de atención al cliente más completa del mundo. Nos permite estar cerca de nuestros clientes, trabajando juntos para resolver incidencias y promover mejores soluciones para el futuro. Este es nuestro compromiso con su éxito.

Soporte al cliente
Los clientes de Leica Geosystems se benefician de una red de soporte mundial que incluye:

• teléfonos directos,
• soporte vía web,
• seminarios,
• cursos de formación personalizados,
• servicio de consultoría.

Su personal se beneficia del acceso directo a nuestra red de técnicos de soporte; obteniendo su consejo experto para trabajar con seguridad y productividad.

Servicio técnico
Leica Geosystems ofrece una amplia gama de servicios dirigido por técnicos sumamente calificados que utilizan instrumentos profesionales. Puede elegir varias opciones de mantenimiento según el producto y el uso. Podrá reducir considerablemente los gastos de servicio técnico y los períodos de inactividad por mantenimiento, y siempre tendrá su instrumentación en las mejores condiciones. La amplia oferta de servicio incluye servicios de certificación, reparación y actualizaciones de producto.

Potente y densa red de servicios
270 centros en 79 países, algunos propios y otros a través de una red de distribuidores autorizados cuyos técnicos son previamente formados por Leica Geosystems. Todos estos centros autorizados son controlados y revisados periódicamente, y emplean la misma instrumentación que los centros de servicio de Leica Geosystems.

Customer Care Packages
Los Customer Care Packages de Leica Geosystems le aseguran obtener el máximo rendimiento a su inversión. Cuando usted compra un CCP de Leica Geosystems, usted inmediatamente empezará a beneficiarse de un acceso inmediato a nuestra red global de soporte profesional y centros de servicio mientras trabaja. Con una gama de cinco Customer Care Packages diferentes, podrá optar por la opción que encaje mejor con sus necesidades particulares y su presupuesto. Del Basic al Gold, Leica Geosystems
se preocupará por su negocio.

myWorld @ Leica Geosystems
El portal de la información de Leica Geosystems pone un mundo de información al alcance de su mano. myWorld proporciona el acceso inmediato a la información, para mantenerle a usted y a su equipo actualizado. myWorld también le proporcionará formación y soporte para ayudarle a ganar en productividad.