Aktywne Wsparcie Klienta (ACC)

W Leica Geosystems angażujemy się w udostępnianie klientom wszystkiego, co potrzebne do odniesienia sukcesu przez współczesną firmę: innowacyjne produkty najwyższej jakości, które działają z najwyższą dokładnością i cechują się minimalny czasem przestojów, dzięki wyjątkowej pomocy technicznej i serwisowi na całym świecie — w dowolnym miejscu i czasie.

W kilku zdaniach: Aktywne Wsparcie Klienta (ACC).

Aktywne Wsparcie Klienta jest jedną z najbardziej wszechstronnych usług wsparcia technicznego na świecie. Dzięki niej możemy być zawsze blisko naszych klientów, wspólnie z nimi rozwiązywać problemy i planować jeszcze lepsze rozwiązania na przyszłość. To nasze zaangażowanie w Twój sukces.

Udostępniamy blisko 300 lokalizacji serwisu i pomocy technicznej na całym świecie, aby zaoferować naszym klientom wysokiej jakości serwis techniczny i pomoc, której potrzebują ich firmy, w sposób najlepiej dopasowany do ich potrzeb:

• Pomoc telefoniczna
• Pomoc przez Internet
• Szkolenia online i biuletyny internetowe
• Personalizowanie szkolenia stacjonarne
• Doradztwo

Te usługi, a także inne, jak np. usługi certyfikacji, napraw i modernizacji produktów, są dostępne w ramach różnych pakietów opieki technicznej, opracowanych pod kątem spełnienia różnych wymagań klientów. Dzięki Pakietom Opieki Technicznej (CCP), gwarantujemy naszym klientom osiągnięcie maksymalnej rentowności ich inwestycji, a także najlepsze przygotowanie na nieprzewidziane wyzwania w terenie.

Aby zapewnić klientom i ich zespołom dodatkowe wsparcie, wszystkie informacje dotyczące produktów i usług są udostępniane przez portal informacyjny firmy Leica Geosystems myWorld, dzięki czemu mogą oni na bieżąco śledzić aktualizacje produktów, zgłoszenia serwisowe oraz najnowsze wiadomości z firmy Leica Geosystems. W portalu myWorld dostępne są także szkolenia dla personelu oraz pomoc techniczna umożliwiająca osiąganie maksymalnej wydajności i produktywności.