Contrats de services pour guidage d'engins
Solutions de service et de maintenance adaptées aux besoins du guidage d'engins
En tant que partenaire fiable, Leica Geosystems propose une gamme étendue de services à la clientèle conçue spécialement pour les professionnels du guidage d’engins et des travaux publics. Nous savons que vous souhaitez éviter les difficultés et temps d'arrêt imprévus sur le chantier. Cela nous a incités à élaborer divers contrats de services pour vous assurer la bonne assistance au moment opportun. Notre réseau mondial d’ingénieurs d’assistance et de techniciens de service après-vente qualifiés et expérimentés s’engage à vous aider à respecter vos délais et à réduire vos temps d’arrêt. Votre succès est au cœur des Services Clients Pro.
Contrats de services (CCP)
Obtenez un retour sur investissement maximal avec nos contrats de services spécialement conçus pour répondre aux besoins des utilisateurs de solutions de guidage d'engins. Un CCP vous donne immédiatement accès à notre réseau mondial de techniciens SAV pour vous aider à limiter au maximum les temps d'arrêt en exploitant le mieux possible votre technologie et d'autres atouts.
Les CCP sont disponibles pour différents niveaux et durées de garantie
La vaste gamme de services techniques, notamment l’assistance sur site, les réparations, la maintenance préventive et le calibrage, est fournie par des experts. Ces derniers rendent votre équipement opérationnel dans les plus brefs délais.
Pour vous assister encore plus, vous et votre équipe, toutes les informations relatives aux produits et services sont disponibles via le portail d'informations client myWorld. Vous disposez ainsi toujours des mises à jour de produit, de l'assistance et des informations Leica Geosystems les plus récentes. myWorld propose aussi des formations pour vos équipes afin de les aider à atteindre le plus haut niveau de performance et de productivité.
Notre promesse
Qu'il s'agisse de problèmes matériels ou logiciels inattendus, nous sommes là pour vous aider.
- Nous vous fournissons les meilleurs conseils au téléphone.
- Nous utilisons l'accès à distance pour visualiser le panneau et guider le conducteur dans la résolution du problème.
- Nos techniciens vous fournissent la bonne assistance en commandant à distance le MCP80 grâce à la fonctionnalité de téléaccès.
Avantages
Maintien du fonctionnement du système.
- Résolution rapide et efficace des problèmes.
- Moins de temps d'attente et d'arrêt pour les conducteurs d'engin.
- Pas de retard du projet dû à une immobilisation des engins.
Bénéfices
Vous avez l'assurance de bénéficier du meilleur réseau d'assistance dans le secteur :
- Vous êtes rassuré car vous savez que des spécialistes hautement qualifiés dans le guidage d'engins vous accompagnent.
- Les conducteurs d'engin et chefs de projet sont plus sereins.
- Vous gagnez du temps et réalisez un travail efficace.
Notre promesse
La proactivité est un gage de productivité.
- Audit et calibrage des capteurs, câbles et autres éléments de la solution.
- Certification de la performance optimale du système.
- Jusqu'à cinq ans de couverture des travaux de maintenance et réparations.
Avantages
Votre réussite ne dépend pas du hasard.
- Approche proactive des temps d'arrêt, car un contrôle anticipé des éléments essentiels évite une panne ou un dysfonctionnement.
- Assurance d'un bon fonctionnement du système vis-à-vis de tiers.
- Les frais de pièces et de main-d'œuvre d'un problème technique (couvert par la garantie) n'affectent pas votre bilan.
Bénéfices
Meilleure maîtrise des problèmes techniques imprévus et des coûts correspondants.
- Moins de temps d'arrêt et de surprises désagréables lors d'un dysfonctionnement des engins.
- Attestation officielle d'un travail de haute qualité vis-à-vis de vos clients grâce à une technologie avancée de guidage d'engins.
- Moins de dépenses imprévues et lourdes.
Notre promesse
Vous tenir au courant de l'évolution des produits et des solutions.
- Vous donner accès à notre plateforme de formation en ligne et aux prestations de formation locales.
- Vous faire bénéficier de compétences sectorielles locales (régionales et spécifiques au pays).
- Vous faire profiter de mises à jour logicielles sur des solutions de guidage d'engins ou d'autres systèmes utilisés sur le terrain.
Avantages
Accès pratique à des informations ciblées concernant le matériel et les connaissances d'expert.
- Le contenu axé sur les flux de travail peut améliorer vos opérations quotidiennes.
- Assistance et formation locales, dans votre langue.
- Exploitation des toutes dernières fonctionnalités et améliorations du flux de données, de l'interface utilisateur et des performances d'application globales.
Bénéfices
Exploitation de toutes les possibilités d'amélioration.
- Meilleure compréhension de la solution et optimisation continue du système.
- Communication simple avec la bonne assistance pour vos applications.
- Exploitation maximale de votre équipement Leica Geosystems.